ร่วมงานกับ MEGA CLINIC

เงินเดือน: 40-80K
สถานที่: Sathon, Bangkok
วันและเวลาทำงาน: วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09:00-18:00 (หรือเข้างานเป็นกะ)
ประเภทงาน: เต็มเวลา

CS Manager คือหัวใจของทีมที่สร้างทั้งยอดขายและความประทับใจให้ลูกค้า
คุณจะนำทีม Chat & Call มอบบริการที่ “รวดเร็ว อบอุ่น และเหนือความคาดหมาย” ร่วมออกแบบระบบ พัฒนา และโค้ชทีมให้ก้าวสู่ High-performing Team ถ้าคุณชอบเห็นผลลัพธ์ที่เติบโตทุกวัน — ที่นี่คือเวทีของคุณ

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• บริหารทีม CS (Chat & Call) วางโครงสร้าง ติดตาม KPI และโค้ชทีมให้ทำผลงานเหนือเป้า
• ขับเคลื่อนยอดขาย ปิดการจอง สร้างความมั่นใจ และกระตุ้นลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการจริง
• วิเคราะห์ Pain Point ของลูกค้า ร่วมกับการตลาด เพื่อเพิ่ม Conversion ให้พุ่งทะยาน
• พัฒนา SOP, Script และ Dashboard ให้ทีมทำงานง่าย ถูกต้อง และเห็นผลชัด
• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและลูกค้า เพื่อต่อยอดกลยุทธ์ให้ธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง
• สร้างทีมที่แข็งแรง มีไฟ และพร้อมเติบโตในสายอาชีพจริง
• มอบบริการที่เหนือความคาดหมาย ดูแลทุกข้อร้องเรียนด้วยความจริงใจ และติดตามลูกค้าหลังบริการให้รู้สึกว่า “ทุกครั้งที่กลับมา คือประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม”

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• ปริญญาตรีขึ้นไป (การจัดการ / บริหารธุรกิจ / การตลาด หรือใกล้เคียง)
• มีประสบการณ์ด้าน CS / Call Center / งานบริการ อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
• เข้าใจงานขาย การปิดจอง และการตลาดออนไลน์
• ใช้ Excel, Google Sheet, CRM และ Dashboard ได้คล่อง
• หากเคยบริหารทีมในธุรกิจคลินิกเสริมความงาม / รีเทล จะได้รับการพิจารณาพิเศษ
• มีพลังในการโค้ชทีม และมุ่งสร้างผลงานที่เติบโตชัดเจนทุกเดือน

สวัสดิการ:

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• อาหารกลางวันฟรีทุกวัน
• ส่วนลดพิเศษการทำหัตถการ สำหรับครอบครัวและเพื่อน
• โบนัสประจำเดือนตามผลงาน
• สวัสดิการเครื่องสำอาง Counter Brand
• สิทธิลาพักร้อนพร้อมค่าจ้าง
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ (ครอบคลุมพนักงานและครอบครัว: บิดา/มารดา/บุตร) โรงพยาบาลเอกชน
• ประกันชีวิต
• การรักษาทางทันตกรรมฟรี
• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• ค่าเดินทาง
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• การอบรมก่อนเริ่มงาน (Onboarding Training)
• Buddy Program ช่วยดูแลในช่วงทดลองงาน
• ค่าภาษาตั้งแต่ระดับ HSK 5 ขึ้นไป (บางตำแหน่งที่ใช้ภาษา)